Privatkunderådgiver - VELFAC vinduer og døre

Vil du være med til at gøre VELFAC til Danmarks foretrukne vinduesleverandør og skabe præference for vores produkter hos privatkunderne? Brænder du for at give rådgivning af høj kvalitet baseret på din tekniske viden samt din sans for design, farve og indretning? Trives du i den gode kundedialog, hvor du understøtter kundens behov, uanset hvor denne er i købsprocessen? Er du udadvendt, imødekommende og troværdig? Så er et job i afdelingen VELFAC HOME måske noget for dig.

Din succes i stillingen

Din succes i stillingen afhænger af din evne til at give boligejer en professionel rådgivning, både når de kommer i udstillingen, ved telefonisk kontakt eller sender os en mail. Målet er, at skabe en så høj grad af præference for VELFAC som brand, at kunden i dialogen med deres vinduesleverandør specifikt beder om et VELFAC produkt.

Personlighed er afgørende

Du er den første kontakt boligejer har med VELFAC. Derfor er din håndtering af henvendelserne altafgørende for boligejerens oplevelse og i sidste ende deres opfattelse af VELFAC som brand.

Du skal derfor være motiveret af et udadvendt job, der kræver, at man kan sætte sig i privatkundens sted - dette opnås ved, at du sikrer, at boligejeren oplever en venlig, effektiv og fyldestgørende rådgivning, hvor du evner at sætte dig i boligejerens sted, uanset om sagen omhandler indbygning af et vindue, valg af den bedste løsning til renoveringsopgaven eller valg af farver og design.

Primære opgaver

  • Privat kunderådgivning vedr. VELFAC vindues- og dørprodukter herunder henvendelser på telefon og mail. Med henblik på at hjælpe boligejeren med udvælgelse af den bedste løsning til deres aktuelle problemstilling.

  • Behovsafdækning i forbindelse med boligejerens ønske om en ’Gratis Opmåling’ via VELFAC LeadPartner samt efterfølgende sikre det gode samarbejde og optimal kommunikation med vores eksterne samarbejdspartner, så boligejeren får den optimale oplevelse.

  • Udarbejdelse af prisoverslag samt efterfølgende opfølgning på hvor kunden er i købsprocessen, og om de er tilfredse med overslaget. I den forbindelse prægning af kunden og via SAP lave evt. ændringer i prisoverslaget.

  • Betjening af boligejeren i vores udstilling for at præge denne til at vælge VELFAC til deres projekt. Det sker bl.a. ved udarbejdelse af løsningsforslag baseret på boligejerens ideer og medbragte materiale.

  • Samarbejde med interne stakeholders hvor vidensdeling skal være med til at sikre vores konkurrencefordele. Det kunne fx være med vores marketingafdeling.

  • Backup for receptionen og administration samt support ift. diverse facilityopgaver.

Kvalifikationer

Det er en fordel at have enten en salgsmæssig eller byggeteknisk baggrund, men det er ikke et krav. Det vigtigste er, at du brænder for salg af et teknisk produkt og at yde den gode kundeservice. Dine tekniske IT kompetencer er gode, og du er vant til at arbejde fra computeren. Flydende dansk samt engelsk på samtaleniveau er et krav.

Som person er du imødekommende, professionel og troværdig og leverer altid et højt serviceniveau. Du har en naturlig nysgerrighed på kundes præferencer og evner at stille konstruktive og gode kritiske spørgsmål, så I kommer hele vejen rundt om købet. Du sikrer, at kunden hele tiden står med en følelse af, at de og deres behov er i fokus. Dit energiniveau er højt, og du har et naturligt drive samt vinderinstinkt.

Hvem er vi?

VELFAC er en anerkendt og veletableret virksomhed med over 50 års erfaring med salg af stilrene og unikke vindues- og facadeløsninger i tidssvarende materialer af høj kvalitet. Vi er en international virksomhed med aktiviteter i blandt andet Danmark, Sverige, Tyskland og England.

VELFAC HOME er en afdeling under forandring, hvor vi er kendetegnet ved et højt energiniveau, en uformel og hyggelig tone og et fokus på at skabe et rum for en effektiv men hyggelig arbejdsdag. Hverdagen er spændende og afvekslende, og her er højt til loftet med masser af mulighed for faglig udvikling.

Opstart og arbejdstider

Vores kontor / udstilling ligger på Bygholm Søpark 23, 8700 Horsens. Arbejdstiden er 37 timer pr. uge. Arbejdstiden ligger hverdage mellem 8 - 18. Starttidspunkt vil være snarest mulig.

Er du interesseret?

Har du uddybende spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte chef for privatrådgivningen Klaus Tiedemann på tlf.: 2291 2612

Send din ansøgning snarest muligt til e-mail job@velfac.dk. Ansøgningerne behandles løbende.